Stig - digital tjänst
Tjänsten Stig är ett projekt för digital tjänst som jag fick arbeta med i företag Nilo Collaborations. Stig hjälper användare att hitta relevanta karriärvägar, jobbförslag och utbildningar genom matchning baserat på användarens CV, erfarenheter och intressen. Plattformen erbjuder personaliserade rekommendationer för nya yrkesområden samt utbildningar som kan stärka kompetensen inom nuvarande yrke eller öppna möjligheter till nya karriärval.
Research plan
För att säkerställa att tjänsten möter användarnas behov skapades en researchplan med tydligt definierat syfte och mål. Planen inkluderade målgruppsanalys, insamling av kvantitativ och kvalitativ data, samt testning av prototyper för att analysera användarinteraktion och förståelse av designen.
Syfte : Undersöka om Stig möter ett verkligt behov på marknaden, genom att fördjupa förståelsen målgruppen, analysera hur användare uppfattar och interagerar med designen, samt implementera förbättringar som stärker användarupplevelsen.
Målsättningar : Målet är att besvara följande frågor:
1. Ger tjänsten ett faktiskt värde för målgruppen?
2. Förstår användarna tjänstens funktioner och design?
3. Hur kan tjänsten förbättras för att bli mer användarvänlig och konkurrenskraftig?
Utifrån befintliga desktopversioner utvecklades mobilanpassade versioner av tjänsten för att avgöra vilken design som bäst stödjer interaktivitet och användarvänlighet. Prototyperna testades sedan med både modererade och fjärrmodererade metoder, kombinerat med think-aloud-protokoll och uppföljande intervjuer.
Analysen av användbarhetstestning och kvalitativ datainsamling genomfördes med fokus på att förstå hur användare interagerar med appen och uppfattar dess funktioner och design. Testerna kombinerade modererade och fjärrmodererade sessioner med think-aloud-protokoll, följt av korta intervjuer direkt efter varje test. Det insamlade materialet markerades och kategoriserades för att identifiera painpoints, insikter, känslor, idéer och beteenden.
Övergripande upplevde deltagarna appen som tidseffektiv och användbar, då den automatiskt fyllde i information från CV och presenterade relevanta jobb- och utbildningsförslag på ett ställe. Appen beskrevs som både en jobbsökande-app och en kompetensutvecklingsapp, vilket visar dess dubbla funktion. Designen upplevdes som modern, tydlig och strukturerad, med färgkodning som gav en intuitiv förståelse för matchningsgrad och relevans.
Utifrån användarnas insikter identifierades förbättringsområden och idéer som implementerades i prototypen. Sammantaget gav analysen värdefulla insikter som låg till grund för att göra appen mer intuitiv, tydlig och användarcentrerad, med förbättrad struktur, navigation och visuell kommunikation.
